- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächsführung in komplizierten Situationen
- Selbstschutz und Eigensicherungsmaßnahmen
- Stressbewältigung
Die Themen dieses Trainings: Entstehung von Konflikten erkennen, Konflikte vermeiden, Konfliktsituationen mildern, Grundsätze der Eigensicherung kennen.
- Empfangs- und Servicekräfte aus allen Dienstleistungsbereichen
- Sachbearbeiter in konfliktträchtigen Bereichen
- 1 Tag
- Trägerzertifikat über die Teilnahme am Workshop
Für ein individuelles Angebot stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Rufen Sie uns an: +49 · 40 · 52 15 67 78.
